Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (support@patch-please.de) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint. Vous recevrez l'adresse de retour après nous avoir envoyé par courriel le formulaire de rétractation dûment rempli. Veuillez noter qu'en cas de refus d'acceptation des produits commandés, vous devrez prendre en charge vous-même les frais de retour. Ces frais s'élèvent à 10,00 € pour toutes les commandes. Vous pouvez également accepter la marchandise et l'envoyer directement à notre centre de retour, auquel cas aucun frais de retour ne vous sera facturé (seuls les frais d'expédition normaux pour le retour s'appliquent). Notre centre de retour se trouve à l'adresse suivante : H020, 3/F, Phase 2, Kwai Shing Industrial Building, 42–46 Tai Lin Pai Road

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Une rétractation immédiatement après la commande reçue n'est pas possible, car notre centre logistique expédie la commande quelques heures après l'achat. Ce n'est qu'à la réception de la marchandise que vous avez le droit d'annuler la commande !

De plus, aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-acceptation de la marchandise ! La marchandise doit être acceptée correctement et renvoyée dans un délai de 14 jours à l'adresse de retour que nous avons indiquée afin que nous puissions vous rembourser le prix de vente intégral.
Vous n'avez pas non plus le droit de nous retourner des produits sales ou utilisés. Vous avez le droit de tester et d'examiner nos produits pendant 14 jours après réception. Cependant, vous ne devez pas endommager ou utiliser de manière inappropriée les patchs avant de nous les retourner. Dans ce cas, nous ne pourrons plus les revendre à un nouveau client et devrons les éliminer ! Si nous recevons néanmoins des produits présentant des traces d'utilisation, aucun remboursement ne vous sera accordé.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter de la réception de votre communication de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 30 jours. Vous supportez les frais directs de renvoi des biens. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour des biens. Vous devez répondre de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Modèle de formulaire de rétractation